Rio das Ostras, 13 de Agosto de 2012
Prezados Clientes e
amigos.
A Systema desde o
dia 23/09/10 já está operando em novo endereço:
Av. Rio Bonito, número
100 – Bairro Recreio
Rio das Ostras – RJ –
CEP 28890-000
A troca de endereço, com extrema urgência, foi motivada por:
- ampliação do comércio vizinho;
- necessidade de mais espaço para otimizar os serviços;
- agrupar escritório administrativo com a empresa;
- ofertar mais conforto para o atendimento;
- reset comercial para promover novas diretivas.
A mudança e adaptações já estão em fase final.
A velocidade com a qual tudo foi realizado não permitiu que
um contato antecipado aos clientes e amigos fosse possível. Não sobrou um
segundo sequer para cuidar de outra coisa que não fosse o assunto da troca de
endereço.
Poucos serviços ainda não foram normalizados. Mais ou menos
90% dos trabalhos já estão sendo ofertados.
Os serviços enviados por email estão sendo feitos com
download através de um modem celular. A velocidade é lenta, bem abaixo da nossa
capacidade de produção. Então, em casos de urgência, é ideal que o arquivo seja
levado até a loja, pelo menos até que o serviço de internet fixo, de maior
capacidade, seja devidamente re-implantado.
Lembrando que estamos usando os seguintes emails:
O email systema.ro@hotmail.com
ainda está em uso, mas tem apresentado lentidão e casos de inatividade de
acesso, decorrente do provedor que não tem foco comercial. Já os emails do
GMAIL, provedor que estamos usando habitualmente, são contas comerciais com
melhor prioridade, pois participamos dos planos tarifários da Google.
Em relação do telefone (22) 2771-4305, estamos travando uma
árdua e triste batalha com a prestadora do serviço. Estamos sendo vítimas do
descaso máximo que pode ocorrer com a baixa qualidade do serviço oferecido, no
momento em que a própria agência reguladora se mostra fraca, ineficaz, dando a
clara imagem que estamos à mercê “do que está disponível no sistema”. Todos os
documentos necessários para uma ação judicial estão sendo coletados. Havia forma
excusa de resolver o assunto, mas não condiz com a postura da nossa empresa.
Vamos levar este assunto até a última instância da lei.
Estamos com um telefone celular na loja, para atender a essa
demanda, que é (22) 8846-8201. Adotamos esse telefone como uma segunda linha
para uso contínuo. Assim, diante de algum problema na linha fixa, este canal
manterá o contato.
Telefones administrativos: (22) 7813-3650, Id. 965*6989 –
Eduardo Almeida; (22) 8846-8203 – Michelle Manera.
Temos alguns pedidos de serviços adicionais, ou que outrora
prestamos, que estamos analisando para que seja implantado ou re-implantado. Em
breve teremos resposta.
No mais, agradecemos a todos os clientes que nos incentivaram,
nos fortaleceram para que essa etapa fosse concluída sem crivo ou dano.
Estejam certos de que nossa vontade é que tudo esteja normalizado
o mais breve possível.
Estaremos promovendo novas diretrizes internas a fim de
otimizar a comunicação, mantendo mantendo nosso compromisso de estar sempre
atualizado, caminhando junto com o cliente, ofertando serviço de qualidade e em
tempo adequado.
Grato pela atenção.
Systema – bureau de impressões técnicas e gráfica rápida.
Michelle Manera Almeida / Eduardo Almeida
